-
Koszyk jest pusty
-
x
Do bezpłatnej dostawy brakuje
-,--
Darmowa dostawa!
Suma
0,00 zł
Cena uwzględnia rabaty
Darmowa dostawa od 250 PLN
0
twój koszyk
0,00 zł
-
Koszyk jest pusty
-
x
Do bezpłatnej dostawy brakuje
-,--
Darmowa dostawa!
Suma
0,00 zł
Cena uwzględnia rabaty
-
Reklamacje i zwroty
Polityka reklamacji produktów tekstylnych
1. Informacje ogólne
Produkty oferowane w sklepie (pościel, kołdry, poduszki, prześcieradła oraz inne tekstylia domowe) powinny być użytkowane zgodnie z zaleceniami producenta umieszczonymi na metkach lub opakowaniu.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami prawidłowego użytkowania produktów tekstylnych.
---
2. Reklamacje uzasadnione
Reklamacja może zostać uznana w szczególności w przypadku:
- wad fabrycznych materiału,
- wad produkcyjnych (np. błędy szycia, rozchodzące się szwy),
- uszkodzeń powstałych przed dostarczeniem produktu do Klienta,
- niezgodności produktu z zamówieniem.
---
3. Reklamacje nieuzasadnione
Reklamacja może zostać odrzucona w przypadku stwierdzenia, że uszkodzenie powstało w wyniku niewłaściwego użytkowania produktu, w szczególności gdy:
- produkt był prany niezgodnie z zaleceniami producenta,
- produkt był suszony w suszarce bębnowej, mimo braku takiego zalecenia,
- doszło do uszkodzenia mechanicznego z winy użytkownika,
- produkt był używany w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem,
- produkt został wyprany w zbyt wysokiej temperaturze,
- doszło do naturalnego zużycia materiału.
---
4. Naturalne właściwości tekstyliów
Niektóre cechy produktów tekstylnych są naturalne i nie stanowią wady produktu, w szczególności:
- niewielkie różnice w odcieniu koloru wynikające z ustawień monitora,
- naturalne zagniecenia materiału,
- kurczenie się tkaniny w granicach dopuszczalnych norm po pierwszym praniu,
- delikatne mechacenie się materiału w trakcie użytkowania,
- różnice w układzie wzoru wynikające z procesu produkcji.
---
5. Warunki rozpatrzenia reklamacji
W celu rozpatrzenia reklamacji Klient powinien:
1. zgłosić reklamację drogą e-mailową lub pisemnie,
2. podać numer zamówienia,
3. opisać wadę produktu,
4. w miarę możliwości dołączyć zdjęcia produktu.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
---
6. Zalecenia dotyczące pierwszego użycia
Aby zachować jakość produktu zaleca się:
- zapoznanie się z instrukcją prania znajdującą się na metce,
- pranie produktu przed pierwszym użyciem zgodnie z zaleceniami producenta,
- stosowanie odpowiednich detergentów do tkanin.
Nieprzestrzeganie powyższych zaleceń może wpływać na trwałość produktu i nie stanowi podstawy do reklamacji.
1. Informacje ogólne
Produkty oferowane w sklepie (pościel, kołdry, poduszki, prześcieradła oraz inne tekstylia domowe) powinny być użytkowane zgodnie z zaleceniami producenta umieszczonymi na metkach lub opakowaniu.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami prawidłowego użytkowania produktów tekstylnych.
---
2. Reklamacje uzasadnione
Reklamacja może zostać uznana w szczególności w przypadku:
- wad fabrycznych materiału,
- wad produkcyjnych (np. błędy szycia, rozchodzące się szwy),
- uszkodzeń powstałych przed dostarczeniem produktu do Klienta,
- niezgodności produktu z zamówieniem.
---
3. Reklamacje nieuzasadnione
Reklamacja może zostać odrzucona w przypadku stwierdzenia, że uszkodzenie powstało w wyniku niewłaściwego użytkowania produktu, w szczególności gdy:
- produkt był prany niezgodnie z zaleceniami producenta,
- produkt był suszony w suszarce bębnowej, mimo braku takiego zalecenia,
- doszło do uszkodzenia mechanicznego z winy użytkownika,
- produkt był używany w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem,
- produkt został wyprany w zbyt wysokiej temperaturze,
- doszło do naturalnego zużycia materiału.
---
4. Naturalne właściwości tekstyliów
Niektóre cechy produktów tekstylnych są naturalne i nie stanowią wady produktu, w szczególności:
- niewielkie różnice w odcieniu koloru wynikające z ustawień monitora,
- naturalne zagniecenia materiału,
- kurczenie się tkaniny w granicach dopuszczalnych norm po pierwszym praniu,
- delikatne mechacenie się materiału w trakcie użytkowania,
- różnice w układzie wzoru wynikające z procesu produkcji.
---
5. Warunki rozpatrzenia reklamacji
W celu rozpatrzenia reklamacji Klient powinien:
1. zgłosić reklamację drogą e-mailową lub pisemnie,
2. podać numer zamówienia,
3. opisać wadę produktu,
4. w miarę możliwości dołączyć zdjęcia produktu.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
---
6. Zalecenia dotyczące pierwszego użycia
Aby zachować jakość produktu zaleca się:
- zapoznanie się z instrukcją prania znajdującą się na metce,
- pranie produktu przed pierwszym użyciem zgodnie z zaleceniami producenta,
- stosowanie odpowiednich detergentów do tkanin.
Nieprzestrzeganie powyższych zaleceń może wpływać na trwałość produktu i nie stanowi podstawy do reklamacji.
Sklep internetowy na oprogramowaniu
